你的远程工作指南

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你需要知道的一切,以创造一个在任何地方的办公室体验.

现代工作环境的变化比以往任何时候都要快. 雇主和雇员都意识到“工作”是一种行为,而不是一个地方. The “office” doesn’t always look like four walls 和 a desk; it may be anything from a kitchen table to a hotel lobby to a flexible desk in a co-op workspace.

Across this l和scape, maintaining a consistent in-office experience is more important than ever. Not only do companies need to provide the right collaboration tools to enable cross-boundary teams, 但他们也需要授权给一线工人, contact center agents 和 the C-suite to have a unified communication experience 从任何设备, 在任何位置.

Here’s how to give your employees the in-office experience that will improve employee retention, 客户体验和底线.

截至2020年6月, 82% of company leaders will allow some form of remote or hybrid work after the COVID-19 p和emic.”

Gartner

伏案工作的女人

无缝连接

远程工作成功的关键是创建无缝连接——允许不受干扰的实时协作. 使用正确的工具, 员工可以在任何地方连接, 在任何设备, 在任何时候, 并且相信他们的合作努力会产生和他们与团队成员面对面工作一样的结果.

但是什么工具适合你和你的员工呢? 以下是一些需要考虑的问题:

远程员工有各种各样的工作环境和安排. 在家工作的父母可能需要灵活或不寻常的时间来照顾孩子或在线教育. 公路战士——销售人员, 技术人员和其他需要出差的人——需要正确的设备和设备,在各种情况下保持与公司的联系,同时仍然提供高质量的客户体验. Executives require the same boardroom devices at home as they do in the office. 无论你的员工在哪里工作, 他们需要拥有工具和技术,使他们能够在不影响生产力或客户体验的情况下,在办公室外获得与办公室内相同的体验.

从调查员工开始. 他们如何工作得最好? 他们需要什么来最大化他们的生产力? Is there anything preventing them from accessing the technology 和 tools available to them? What personal obstacles, such as Internet access, might be solved or helped by the company? 通过收集输入, 你将提高员工满意度,为员工提供成功的远程工作体验.

While many companies pivoted to remote work in the midst of the COVID-19 crisis of 2020, 远程工作的趋势已经就位, 随着许多公司认识到长期远程工作的价值.

其中最大的优势:

  • 更高的员工满意度和健康水平:至少兼职远程工作的员工工作满意度更高, 和 remote workers on average get more weekly physical activity 和 take fewer sick days.
  • 减少费用:虽然可能会有一些初始支出,为工人提供他们远程工作所需的工具, 雇主可能会发现,从长远来看,他们每年可以减少几千美元的管理费用.
  • 业务连续性:在中断的情况下, 拥有远程员工的公司可以快速调整工作重心,保持运营平稳,对客户几乎没有影响.
  • 扩大你的人才库:企业不再局限于根据距离办公室的远近来招聘员工.

全球工作环境分析 估计 that a typical employer can save $11,000 per half-time remote worker per year.

研究一再表明,远程工作者往往比传统的现场工作者更有效率. 然而, ensuring productivity is more than just a question of trusting employees. Even the best employees can’t maximize productivity if they don’t have the right tools.

要想让远程员工成功,需要从一开始就为他们配备正确的工具:

  • 复制办公体验的设备
  • 完全支持工作功能的带宽选项
  • 关键任务系统的云服务
  • 允许管理远程工人的工具

2019年一项针对全球领导人的研究发现,85%的人认为灵活的工作安排让他们的企业更富有成效. – IWG

在最初的混乱之后,人们争相为远程工作人员配备设备, 许多公司意识到他们的员工在家里和在办公室里一样高效,甚至更高效. 最初的枢轴已经在我们身后了, remote work is likely to exp和 for some time as both employers 和 employees realize the benefits.

为了应对远程工作技术的突然兴起, 一些行业领袖已经加倍努力改进协作工具,并为远程工作者提供各种选项,以实现跨地点的无缝连接.

As many advantages as there are to working remotely , it does come with some downsides. Lack of in-person interactions can make colleagues seem distant 和 impersonal. A focus on productivity may mean that employees feel more like cogs than real people. 还有家庭和家庭需求的冲突, it can be tough for employees to create boundaries 和 still feel connected to both. 毕竟, much of the social interaction at work includes sharing personal information, 是什么创造了人际关系和团队氛围.

然而,技术永远无法完全取代人与人之间的互动, companies can find ways to encourage connection even as 远程工作的选择 exp和.

  • 虚拟的“快乐时光”和活动: Just because people are working remotely doesn’t mean all after hours events have to stop. Schedule social hours outside of work time to allow people to chat freely about anything but work. These can also be done virtually, especially if team members are spread across different cities.
  • 非正式的对话: 并不是每个会议都需要关注业务目标和任务更新. 在每天聚在一起, 关注团队成员或讨论兴趣爱好和家庭有助于保持人际关系, as well as create a sense of unity 和 interpersonal familiarity within teams.
  • 混合模型: 许多人喜欢拥有一个独立的办公室所带来的专注. If remote workers have access to a company workspace, encourage them to visit once or twice a week. 用现代的应用程序和设备, 工作易于携带, 让员工可以灵活选择工作时间和地点.
  • 游戏化: Create virtual contests or competitions that make sense for your company 和 your teams. These don’t have to be work-related; pick a social cause to support, 或者创造一个简单的健康挑战. 通过应用程序和协作技术, it’s easier than ever to track progress 和 cheer successes for the entire company to see.

As employees look for more flexible work options, technology innovation is steadily increasing. 领导者必须在保持生产力和员工满意度的同时驾驭这种不断变化的环境, 创建无缝连接.

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远程工作的选择

There is no single remote work option that works for every company or every employee. And even the most forward-thinking company can adopt remote work solutions in a measured, 创造最大买进和最小化流失率的系统方法.

无论你的公司在迈向强大的远程劳动力的道路上, 有一些工具可以改善客户和员工的体验, 确保遵从性和安全性, 增强跨功能和边界的协作,并统一团队.

  • 交流平台: 无论你是不得不在2020年迅速转向远程工作,还是你的公司多年来一直在朝着这个方向缓慢前进, 现在是时候考虑搬到 基于云计算的交流平台. 同时也可以使用基于预设的系统来实现远程工作, 基于云的通信解决方案提供了更多的远程工作选择,并确保了更好的业务连续性. 在发生中断时, 员工可以轻松快速地过渡到远程工作, 这使他们能够立即建立并与业务保持联系,而不是等待数天或数周的合适设备.
  • 安全选项: 从vpn到内容过滤器, 安全 对于为远程员工配备设备的公司来说,必须是首要考虑的. 远程工作人员可以处理私人客户信息或公司数据, 和 companies need to know that connections are as secure as they would be in the office.
  • 网络访问: 员工在家工作, 互联网接入和带宽可以与家庭中任何数量的设备共享——有些设备不如其他设备优先. 使用服务,例如 SD-WAN, IT团队可以编写QoS(服务质量)规则,并将其部署到整个远程组织,以确定业务关键应用程序的优先级, 为流媒体服务和游戏提供更少的带宽.
  • 会议工具: 远程办公的兴起带来了 网络和视频会议 2020年的突出工具. 然而, 公司需要仔细考虑哪种会议工具是最好的,然后再简单地考虑价格. 最好的会议平台将拥有端到端加密, 集成的协作工具和设备, 以及创造一流用户体验的技术.
  • 协作工具: 协作不仅仅是会议. 从内部聊天到共享驱动器, 远程工作人员需要能够让他们真正实时地与不同职能的团队成员进行交流的工具, 角色和时区.

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这里有一些功能要寻找:

  • 专业知识在电信
  • 与其他软件解决方案集成(开放API)
  • 目前和未来的人工智能(AI)能力
  • 灵活性和效率
  • 洞察和度量的高级功能
  • Hyper personalized experiences with enhanced, easy-to-use self-serve options
  • 预测分析
  • 管理仪表板和报告
  • 持续支持和服务
  • 远程呼叫中心解决方案

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