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呼叫中心增强的呼叫路由和员工管理工具可以帮助提高员工的工作效率. 以及先进的报告和预测工具, 你将能够适当地为你的联络中心配备人员,并增强你的客户体验.
它拥有你所需要的一切,以提供卓越的客户和员工体验. (了解为什么这很重要 联络中心指引.)
支持北美各地的组织信任beplay全站app安卓提供他们需要的连接和协作产品,以增加客户参与和驱动性能. 呼叫中心是专门为现代支持团队设计的,可以轻松地与我们的任何UC解决方案集成, 确保你获得了良好的绩效平衡, 质量和可靠性为您的业务.
为支持团队主管提供定制的仪表板,实时显示统计数据,并让他们运行标准(425多个报告)和定制报告.
通过远程支持代理的无缝连接为代理提供灵活性.
通过电话记录功能,为经理和代理提供客户体验洞察, 重播, 组织, 存档和共享调用.
跨多个支持渠道管理和优化资源, 包括声音, 电子邮件, 网络, 闲谈,聊天, 传真和社会.
桌面生产力工具使您的代理能够以更少的步骤高效地处理来自其计算机桌面的调用, 从而减少呼叫处理错误,让客户更快乐.
自动化代理工具包括每天的时间/每周的通知, 更新了队列消息传递中的位置, 回电话, ANI(自动号码识别)路由和DNIS(号码识别服务)路由.
使用呼叫中心来支持你的不同客户,有13种不同的语言.
加强你的科技. 我们的专家可以确保您的解决方案独特地适合您的业务需求.
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