“Des objectifs qui vont de pair”

Digital Planet和beplay全站app安卓致力于建立基于共同价值观的长期客户关系

L’histoire de Digital Planet

Depuis 2001, 数字星球通信(DPC)提供定制的云解决方案, de téléphonie, de données, de TI et de mobilité. Établie à Minneapolis, au Minnesota, DPC与各种技术供应商合作, de façon à offrir les meilleures solutions, 以及为本地客户提供一流的服务和支持. 公司自2001年底以来一直是allstream的合作伙伴,为100多家客户提供allstream服务.

meeting and looking at laptop
“使用beplay全站app安卓解决问题很容易……他们的团队为我们的客户提供了他们期望的支持水平. » Brent Killen, Vice-président, Digital Planet

DPC concentre ses activités sur les moyennes et grandes entreprises, dans une multitude de secteurs d’activité, comme la vente au détail, les finances, l’assurance, les soins de santé et les transports. Elle se spécialise dans la fourniture, 实施和支持电话系统和呼叫中心解决方案. Digital Planet将其整个方法集中在客户身上,旨在与客户建立持久的关系. 它还通过招募新员工和向客户销售新产品和技术来实现持续增长。.

Missions et valeurs de Digital Planet

Approche consultative

Digital Planet自豪地提倡以咨询的方式为客户提供解决方案. « Chaque client est unique, et chaque cas représente une occasion de régler un problème unique », mentionne Brent Killen. 公司致力于提供完整和集成的业务解决方案, plutôt qu’un produit unique au plus bas prix. “我们专注于客户系统中更专业的方面,”M说. Killen. allstream的产品和服务范围为我们的产品增加了一系列选项
de Digital Planet, 使其能够设计适合整个客户需求范围的解决方案. “我们深入了解企业使用的协作或视频会议工具, explique-t-il, 以及如何整合这些平台,为员工和客户提供无与伦比的体验. »

Deux longueurs d’avance

Les conseillers de DPC ne ménagent aucun effort pour se tenir à
l’affût des nouveautés dans le marché. “我们站在未来产品、服务和技术的前沿,. Killen. Quand on n’a pas deux longueurs d’avance, on rate des occasions, car les choses vont si vite dans le domaine de la technologie. Nous consacrons beaucoup de temps à la formation continue, de manière à être prêts à orienter les clients dans la bonne direction. »

公司对开明领导的看法是以客户为中心的. “我们的客户并不总是有时间研究电话或云领域正在发生的一切。, note M. Killen. 作为专家,我们的工作是走在前面,培训客户. »

Workers looking at reports
“beplay全站app安卓一直支持DPC与客户建立长期关系的努力, du contact initial à l’installation des systèmes. » Brent Killen, Vice-président, Digital Planet

Des relations à long terme

Brent Killen指出,allstream一直支持DPC与客户建立长期关系的努力, du contact initial à l’installation des systèmes. « Le client se souvient de l’installation initiale, soutient-il. Si tout se passe bien à cette étape, il y a fort à parier que la relation sera solide du début à la fin. »

布伦特·基伦赞扬了allstream当地代表和工程师的合作. Récemment, dans le cadre d’une installation, 他和allstream的工程师评估了一个拥有超过75个用户的网站, et y ont découvert des commutateurs de données multiples. 这导致DPC和beplay全站app安卓建议客户采用统一的交换平台, 以避免机构内的电话质量问题.

Les problèmes se règlent rapidement avec beplay全站app安卓. “在技术领域,问题可能会在整个过程中出现
cycle de vie du client, 我们需要一个能够提供及时的技术支持和客户服务的合作伙伴, ajoute M. Killen. beplay全站app安卓 répond à cette attente depuis 19 ans. Elle offre le niveau de soutien attendu de nos clients. » La présence locale, allstream的技术专长和响应能力帮助DPC提供愉快的客户体验.

workers in conference room

beplay全站app安卓 et Digital Planet : des objectifs et valeurs partagés

beplay全站app安卓 travaille avec DPC depuis sa fondation, 两者的核心价值都是强烈的客户导向. « Nos objectifs vont de pair, assure M. Killen. 两家公司都希望将业务扩展到高质量的客户, qui nous aident à accroître nos revenus.

“我们和beplay全站app安卓都希望提供良好的客户体验,”他补充道. 从这个意义上说,allstream在明尼阿波利斯的当地办事处非常有趣。. beplay全站app安卓 a toujours été très présente dans notre marché. 明尼苏达州的公司倾向于与当地供应商打交道. » L’aide de l’équipe de prévente, allstream的现场工程师和安装人员使Brent Killen能够以正确的方式照顾客户.

beplay全站app安卓和Digital Planet之间的紧密合作对于以客户为中心的体验是必要的, 没有相互的信任和忠诚,这种合作是不可能存在的。. M. Killen sait qui peut s’en remettre au soutien des experts d’beplay全站app安卓, quelles que soient les questions de ses clients.

Et pour ce qui est des relations d’affaires, 感谢allstream对Digital Planet及其客户的支持. “他们从不只是给我们一份报价或一份合同。”, précise-t-il, 欢迎alltream帮助DPC建立其业务战略, 市场营销支持和社交媒体培训. “beplay全站app安卓支持我们的方式不一定意味着直接的经济收益, conclut-il. Voilà le genre de
partenaire que je recherche. »